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  • 山東天馳精工機械設備有限公司

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    山東天馳精工機械設備有限公司

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    公司地址:濟南市天橋區小魏家莊8號

    網址:www.xiangxingweiye.com

    郵箱:jnjinggong@163.com 

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    服務與支持

    更新時間:2020-03-01 09:55:34

    1)售后服務承諾內容

       我司承諾免費“交鑰匙工程”服務,提供項目咨詢及可行性、效益分析報告,機器選型,廠房平面布置設計,電氣資源配置,門窗生產流程示意圖,代培工程技術人員,提供軟件技術培訓,免費調試設備,現場指導生產,直到生產出合格產品等全過程服務。

       ①.根據產量大小、自動化程度高低,提供相應合理設備配置方案。

       ②.重點城市24小時及時服務,省內8小時到位。

       ③.提供鋁門窗配件,幕墻產品生產商及行業信息。

       ④.設備零配件快速供應。

       ⑤.提供不定期巡回服務。

       ⑥.質量服務如不滿意請直接反饋公司總經理。

       ⑦.機器主要部件國際化采購,采用國際標準化生產工藝。

       (2)設備品質保證

       我司承諾所有設備及產品原廠原裝,符合國家標準,超過行業標準。機器主要部件采用國際化采購,國際標準化生產工藝。產品通過嚴格的歐盟CE認證和瑞士SGS認證,銷往全球60多個國家和地區,獲得全球客戶廣泛認同。

       (3)安裝、集成和調試

       ①.我方提供免費的設備安裝、集成和調試服務,設備到位后我方派遣服務及技術人員到需方工作現場進行安裝調試,直至教會使用并生產出合格產品。

       ②.每臺設備設有安全接地線,并裝備安全開關,保證使用安全。設備搬運由需方人員負責,安裝和調試工作由我司代表的技術人員負責,需方技術人員應協助并提供條件進行空車及負載試驗。

       ③.如果設備今后有移動或更換場地,我司無償提供現場指導,并免費再安裝、調試。

       (4)設備使用及培訓

       設備調試驗收后,我司代表的技術人員提供給需方人員現場培訓,對需方人員進行設備使用、操作及維護之培訓。除正常安裝調試外,還可為需方培訓門窗設計人員和設備操作、維修人員,在我司場地內進行。

       (5)備品備件

       ①.贈送常用部分備品備件,隨貨同行。

       ②.提供易損、易耗品清單及優惠價格,便于需方采購和及時更換。

       (6)定期走訪及維修保障

       ①.每年我司不定期對需方進行走訪,及時解決平時遇到的問題,并對新的操作者進行培訓。

       ②.保修期為壹年,自設備到目的地安裝調試完畢之日起計,維修終生。在保修期內,若設備發生故障不能正常使用,我司代表及時響應派技術人員前往需方現場維修,費用由我司代表負擔。

       ③.及時通知需方參加由我司組織的售后設備維修保養知識及新技術、工藝的培訓。

       ④.在質保期滿后,我司將無償提供產品的技術咨詢,并負責設備的終身維修,并以優惠價格提供備品備件及產品升級。

       (7)升值服務

       ①.無償提供設備軟件升級及更新服務。

       ②.每年不定期提供全球最新的門窗及幕墻行業資訊。

       ③.免費為需方每臺設備提供《設備操作規程、注意事項及保養規程》懸掛看板,便于需方日常設備管理。



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